Опитування «Чи користуєтеся ви таким продуктом, як Онлайн-система управлінської аналітики Держмитслужби BI (Business Intelligence)» було проведено Проєктом «Підтримка Громадської Ініціативи «За чесну та прозору митницю» (далі Ініціатива) онлайн з 27 вересня по 13 жовтня 2021 року.
Це 13-е опитування із серії онлайн-опитувань, які регулярно проводяться Ініціативою.
Опитування мало на меті вивчити думки користувачів щодо досвіду використання (користування) продуктом управлінської аналітики Держмитслужби Business Intelligence (ВІ).
Більше половини опитаних оцінили користування платформою Business Intelligence на «відмінно» та «добре»
Зручність користування Онлайн-системою управлінської аналітики Держмитслужби Business Intelligence (BI) на “добре” оцінили майже половина опитаних – 46%, водночас на “відмінно” сервіс оцінили лише 9% опитаних. Такі результати онлайн-опитування, проведеного проєктом «Підтримка Громадської Ініціативи «За чесну та прозору митницю».
Оцінку зручності користування “посередньо” та “незадовільно” поставили 36% та 9% опитаних відповідно.
Функціональність платформи BI загалом отримала нижчі оцінки. Більшість опитаних – 55% – заявили про посередню або погану функціональність. Тільки 9% оцінили функціональність сервісу на “відмінно” і 36% на “добре”.
Водночас 68% респондентів вказали, що у використанні платформи їм бракує інструкцій. На брак інформації на платформі про рівень застосованих ставок ввізного мита скаржилися 32%, на брак інформації про спосіб транспортування та митні режими вказали 27% та 5% респондентів відповідно. В майбутньому, респонденти хотіли б побачити швидший, простіший і “більш дружній інтерфейс”, удосконалену систему вивантаження даних та збільшення обсягів доступної інформації.
